Consultas

Quiero dejar abierto este post para todo el mundo que quiera hacer una consulta.

En los post que publico suelo contar casos que me han ocurrido en el trabajo con usuarios, tengo muchos más que iré subiendo poco a poco, podría contaros casos con sistemas operativos muy antiguos pero no creo que a nadie le interese ya Windows 3.11 o 98, …..

Me gustaría que me mandaseis correos o dejéis comentarios en este post para ir resolviendo dudas, haré todo lo que este en mi mano para ayudar, también habrá casos que me servirán a mi de ayuda ya que como todo el mundo también tengo mis dudas.

Espero que os parezca una buena iniciativa, las dudas sencillas las responderé por mail o en los comentarios de este post y si merece la pena se expondrá en un post aparte.

Ya se que este blog esta comenzando pero espero que sea un buen comienzo.

Gracias a todos.

Contacto

Si tienes algun interes en contactar directamene conmigo no dudes en enviarme un correo a la siguiente dirección de correo eletronico, contestare a todos los mails recibidos.

Tambien podeis hacerlo utilizando este formulario.

Muchas Gracias.

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Descarga de Utilidades y Software

En este post dejare accesos a descargas de software gratuito y utilidades.

De momento os dejo el acceso a la descarga de la ultima versión del navegador Firefox.

Abrir archivos de Office 2007 en versiones anteriores

Muchos usuarios continúan utilizando versiones anteriores a Office 2007 y se encuentran con el problema de no poder abrir los ficheros guardados en esta versión ya que la extensión es diferente.

Los usuarios se encuentran con este problema muy a menudo, sobre todo en oficinas que reciben correos de muchos clientes. Se podría pedir a la persona que te envía el archivo que lo guarde con la extensión compatible pero muchas veces no tienes confianza con el cliente y es mejor dejarlo así.

Lo más sencillo es descargar el Paquete de Compatibilidad de Microsoft Office, de esta forma terminaremos con el problema y dejaremos de molestar al técnico de la empresa para que nos pase los archivos a una versión compatible.

Descarga: Paquete de Compatibilidad de Microsoft Office.

Actualizar Internet Explorer 7 en Windows Media Center.

Al actualizar Internet Explorer en Windows Media Center ocurre una cosa muy curiosa, de repente nuestro navegador esta en Ingles. Esto ocurre porque aunque Windows Media Center tenga el interfaz en español es una versión en ingles traducida mediante un paquete MUI (Multilingual User Interface).

Una vez que esta actualizado Internet Explorer podemos descargar la actualización del paquete MUI para Internet Explorer 7 y de esta manera podemos tenerlo traducido a español.

Podemos descargar la actualización desde la pagina de Microsoft.

Desactivar mensaje Compactar carpetas en Outlook Express

Al cerrar Outlook Express aparece el mensaje “Para liberar espacio en disco, Outlook Express puede compactar mensajes. Esto puede tardar varios minutos”.

No me gusta darle aceptar porque en mas de una ocasión he visto desaparecer correos, si te das cuanta siempre lo puedes recuperar de la papelera de reciclaje ya que Outlook Express deja una copia de las carpetas sin compactar con la extensión .bak, simplemente hay que sustituir los archivos .dbx por los archivos .bak en la carpeta de la identidad, pero la mayoría de la gente se da cuenta demasiado tarde y la papelera ya esta vacía.

Si aceptamos el mensaje desaparecerá de lo contrario seguirá apareciendo, esto es debido a un contador que lleva Outlook Express, el valor de este contador lo podemos modificar en el Registro de Windows, pero cuando cerremos otras 100 veces Outlook Express nos volverá a aparecer.

Solución:

Ejecutamos Regedit y buscamos la siguiente clave de registro teniendo en cuenta que primero tendremos que saber cual es nuestra identidad, la forma más sencilla es seleccionar la Bandeja de Entrada con el botón derecho del ratón y en el menú contextual seleccionar propiedades, hay nos da la ruta exacta de nuestra identidad.

HKEY_CURRENT_USER\Identities\{1405F72A-C0F0-4DB3-84B9-A7839B9C3089}\Software\Microsoft\Outlook Express\5.0

Dentro de esta rama del registro tenemos que buscar un valor DWORD llamado Compact Check Count, lo modificamos y lo ponemos a Cero.

El mensaje desaparecerá por un tiempo.

Para que nos sea más cómodo podríamos crear un fichero .bat con el siguiente comando

REG ADD "HKCU\Identities\{1405F72A-C0F0-4DB3-84B9-A7839B9C3089}\Software\Microsoft\Outl­ook Express\5.0" /v "Compact Check Count" /t REG_DWORD /d 0 /f

Y de esta forma cuando nos vuelva a aparecer el mensaje simplemente tendríamos que ejecutar nuestro archivo .bat.

El primer caso de Phishing que veo

Os voy a contar mi primera experiencia real con un caso de phishing, en todos los años que llevo trabajando como técnico nunca había visto un caso real.

Esta mañana nada mas llegar a la oficina me llama un usuario y me dice que al entrar en la pagina de Caja Madrid e introducir su clave de acceso a la Oficina Virtual le están pidiendo que introduzca su firma digital, por supuesto no a introducido ningún dato y seguidamente me ha llamado. Me he ido a verlo y efectivamente desde la propia pagina de Caja Madrid le piden los códigos, como todos sabemos, los bancos nunca piden estos datos por Internet.

Os cuento esto porque de verdad que cualquiera puede llegar a caer. Tenia otro equipo justo al lado y he ido haciendo lo mismo en los dos y en uno me pedía los datos de la firma digital y en el otro no, las paginas son iguales, y las direcciones de las paginas son las mismas.

Yo había visto los típicos correos de phishing pero la verdad que esta forma no lo había visto nunca.

Buen no os aburro más, la solución seria:

1. Eliminar de Internet Explorer todos los archivos temporales, cookies, historial, ….
2. Chequear el equipo con Spybot o cualquier otra utilidad para eliminar Spyware.

Problemas con teclado y rotón wireless de Logitech

La verdad que a mi personalmente no me gustan este tipo de teclados, pero también os digo que también trabajo más de ocho horas todos los días con uno.

En muchas ocasiones he visto como los teclados y ratones wireless dejan de funcionar sin más, les cambiamos las pilas y todo continua igual.

Hay que tener en cuenta que este tipo de teclados pueden recibir muchas interferencias, yo he llegado a ver como escribian en la planta de abajo y se tecleaba en el ordenador de la planta de arriba, esto no lo crees si no lo ves.

Cuando esto ocurre se pueden seguir unos pasos sencillos para intentar solucionar esto, parece un poco absurdo pero de verdad que suele funcionar, quiero que quede claro que en principio solo es para teclados Logitech.

Desbloquear los teclados

1. Pulsar Ctrl - Alt - F12
2. Pulsar Conectar del teclado
3. Pulsar Conectar del receptor
4. Pulsar ESC

Ahora intentar conectar normalmente es decir pulsar conectar del receptor y despues conectar del teclado.

Problemas con ratón.

1. Apagar el ordenador y quitar las pilas del ratón durante media hora.
2. Iniciar el ordenador sin pilas en el ratón.
3. Una vez encendido el ordenador mantener pulsado el botón conect del receptor durante 20 segundos.
4. Volver a poner las pilas en el ratón.
5. Realizar la conexión normal.

Error al intentar imprimir en Outlook Express

Al intentar imprimir desde Outlook Express sale el siguiente mensaje de error y no se imprime ningun correo:

error en la secuencia de comandos de esta pagina
linea 1345
caracter 1
error no especificado
codigo 0 URL : res://C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/preview.dlg

Este fallo tiene una sencilla solución, tenemos que ir a Inicio > Ejecutar y escribir el comando regsvr32 ole32.dll de esta manera registramos la dll que nos esta dando el problema.

Problemas con aplicaciones en OSX

De vez en cuando en mi trabajo también me toca solucionar problemas en Macintosh. Para mantener estable el sistema operativo y un correcto funcionamiento de las aplicaciones Apple recomienda pasar una vez al mes la utilidad de discos, esta utilidad es como ScanDisk para Windows pero realmente creo que es mucho mejor y realmente si soluciona problemas de arranque en el sistema, arranque de aplicaciones y cierres inesperados.

A lo que iba, el otro día un usuario me dijo que no podía abrir una aplicación, se quedaba intentando abrir la aplicación, el icono aparecía en el Dock pero no terminaba de ejecutarse.
Quite la aplicación y la reinstale pero continuaba el problema.

Solución:

Realice un chequeo del disco con la Utilidad de Discos, para los que no estáis familiarizados con OSX os diré donde se encuentra “Aplicaciones > Utilidades”, repare los permisos y al reparar el disco me salio un mensaje de que no se podía reparar el disco.
Cuando ocurre esto hay que pasar esta utilidad desde el disco de arranque del sistema, para ello introducimos el DVD de OSX e iniciamos el equipo manteniendo pulsada la Tecla C, se iniciara como para instalar, pero antes de continuar podemos acceder al menú que aparece en la parte superior de la pantalla y ejecutar la reparación, una vez finalizado el proceso reiniciamos el equipo normalmente y en la gran mayoría de los casos se soluciona.

En algunas ocasiones no tenemos a mano el DVD del sistema OSX o la unidad no funciona por lo que deberemos usar la utilidad FSCK.

La utilidad fsck se maneja a través de la línea de comandos. Tienes que arrancar en modo usuario único para utilizar fsck. Cómo arrancar en modo de usuario único

1. Reinicia el ordenador.

2. Inmediatamente después del sonido de arranque, mantén pulsadas las teclas Comando (la manzana) y "s" del teclado. El ordenador mostrará una serie de mensajes de texto y, en ese momento, ya podrás soltar las teclas. Cuando el ordenador haya arrancado mostrará el indicador de la línea de comandos (#). El ordenador ya ha arrancado en modo de usuario único.

Ya se puede ejecutar fsck.

Problemas con actualizaciones automaticas de Windows

En algunas ocasiones, cuando intentamos instalar las actualizaciones automáticas de Windows el sistema nos dice que no ha podido instalarlas.

Esto suele ser debido a un problema de registro en alguna dll, para solucionarlo solo tendremos que ir ejecutando los siguientes comandos.

No vamos a inicio – ejecutar, lo primero que tendremos que hacer es parar el servicio

net.exe stop wuauserv

una vez que hemos parado el servicio vamos registrando las siguientes dll

regsvr32 wuapi.dll
regsvr32 wuaueng.dll
regsvr32 wuaueng1.dll
regsvr32 wucltui.dll
regsvr32 wups.dll
regsvr32 wups2.dll
regsvr32 wuweb.dll
regsvr32 MSXML3.dll

y para terminar volvemos a iniciar el servicio

net.exe start wuauserv

Ya nos debería dejar actualizar nuestro Windows XP.

También podríamos ejecutar todos estos comandos creando un archivo .bat

No se inicia el Servicio Netlogon

Os voy a contar lo que me ocurrió el otro día. Acudí a una empresa para formatearles el Servidor, con todo lo que ello conlleva, bueno, después de tirarme todo el día configurando cosas, instalando software de contabilidad, nominas, …. Por fin termino, se quedo todo funcionando OK y sin ningún error en el visor de sucesos.

Al día siguiente me vuelven a llamar, me comentan que el Servidor no inicia, me parecía muy extraño, pero bueno, me fui otra vez para allá. Efectivamente el Servidor no inicia Windows, cuando consigo arrancarlo esta desconfigurada la tarjeta de red, me dicen que ayer por la tarde se conecto un técnico de una empresa que les lleva el mantenimiento de un programa de software, no se lo que hizo, tampoco es que me interese, el caso es que ahora no se inicia el servicio Netlogon y en el visor de sucesos aparecen errores 2114 y 7024 en Windows Server 2003 y compacto de Windows 2000 Server

Este problema se da en dos casos, a mi me ocurrió con la segunda condición, después de darme la paliza

- Los servicios dependientes del servicio Netlogon se han cambiado a partir de los valores predeterminados y no configuran correctamente. No puede tener acceso a algunos recursos de red del equipo porque no se inicia el servicio de Inicio de sesión de red.

- Quitó Cliente para redes Microsoft y lo volvió a instalar. Las dependencias no se restablecen correctamente si el componente Cliente para redes Microsoft se quita y si se vuelve a instalar.

Para resolver este problema:

- Abrir Editor del Registro.

- Buscar la clave siguiente de Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Netlogon/

- En el cuadro de diálogo Editor de cadenas múltiples, escriba las cadenas siguientes en líneas independientes y a continuación, haga clic en Aceptar:

LanmanServer

LanmanWorkstation

- Cerrar y reiniciar el equipo.

Instalar office en Servidores con Terminal Server

Primero descargar de la Web de microsoft el kit de recursos de office:

www.microsoft.com/office/ork/download/orktools.exe

Ir al Panel de control /Agregar o quitar programas, en el asistente elegir agregar nuevos programas, hacer click en CD, hacer click en siguiente, en la ventana ejecutar el programa de instalación tenemos que escribir lo siguiente:

D:\instalar.exe transforms=?c:\ruta del kit de office\termsrvr.mst?

Ya tendriamos instalado Office para utilizarlo en Terminal Server.

Recuperar Correos Borrados en Microsoft Outlook

EL fichero PST no borra la información, sólo la marca como borrada, pero sigue estando ahí, solo se borrará “de verdad” cuando compactemos el PST. ScanPST cuando analiza un fichero PST y ve que está corrupto, realiza la reparación quitando las marcas de borrado que encuentre, con lo que una vez finalizada la reparación, lo borrado volverá a estar presente. Con el un editor hexadecimal lo que hacemos es corromper el PST y forzar, por tanto, a ScanPST a que nos desmarcase como borrados los mensajes que hemos borrado.

Pasos a Seguir:

- Cerrar Outlook.
- Realizar una copia del archivo PST del que queremos recuperar lo borrado.
- Abrir el PST con un editor hexadecimal, cambiarle a cualquier valor el primer byte, guardar y cerrar el editor hexadecimal.
- Abrir la Herramienta de Reparación de la Bandeja de Entrada, ScanPST.exe que se encuentra en \Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\3082. En el caso de Office 2007 la ruta es \Archivos de programa\Microsoft Office\Office12.
Seleccionamos el PST a reparar y lo reparamos
- Una vez reparado, abrimos Outlook y esperar a tener suerte.

Falta archivo NTLDR

Muchas veces me he encontrado que un equipo con Windows XP no arranca porque aparece el siguiente mensaje “Falta el archivo NTLDR”, esto suele ocurrir cuando se apaga el equipo por que se va la luz o se queda bloqueado y no hay más remedio que apagar.

Para solucionar el problema hay seguir los siguientes pasos:

1.- Arrancar el equipo con el disco de Windows XP.

2.- Cuando salga el asistente de instalación de Windows Xp elegir la opción de Reparar Sistema.

3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C:\Windows, teclear 1 y pulsar Intro

4.- Nos pedirá la Clave de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos. Si no hemos puesto clave pulsamos Intro.

5.- Una vez que estemos en C:\Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro.

6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos Intro.

Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido que en dicha pérdida se arrastra también otro que es el ntdetect, por lo tanto hay que copiar ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.

Para ello escribiremos lo siguiente:

copy D:\i386\ntldr C:\

copy D:\i386\ntdetect.com C:\

(Donde D:\ sería la unidad lectora donde se encuentra el cd de Windows XP y C:\ es la unidad de arranque donde tenemos instalado Windows).

Si todo sale bien debería de funcionar.

Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:

Si el sistema anterior falla no tenemos más remedio que reinstalar Windows, pero eliminando la particion, volviendola a crear y formateando de nuevo (es recomendable utilizar el formateo normal, NO el formateo rápido. Con esto se perderan todos nuestros datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia de estos.

NO es normal que se pierda este archivo, por lo que su pérdida es síntoma de un posible problema con el disco duro sobre todo si el problema se repite con una cierta frecuencia.

No se puede actualizar Internet Explorer 7

No se puede actualizar IE7 ni utilizando las actualizaciones automáticas ni descargando la actualización desde la Web de Microsoft.

Aparece el error “No se puede escribir la clave del Registro de configuraciones” en el archivo %windir%ie7.log, esto significa que no tenemos permisos para escribir en alguna clave del registro de Windows.

Hay que restablecer los permisos de las subclaves del Registro
Descargar la herramienta SubInACL desde la web de Microsoft.

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=E8BA3E56-D8FE-4A91-93CF-ED6985E3927B&displaylang=en

La herramienta SubInACL se instala en la carpeta %”Archivos de programa”%\Windows Resource Kits\Tools

Abrimos un Notepad y adjuntamos las siguientes líneas de código

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administradores=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administradores=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administradores=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administradores=f
subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f

Lo guardamos en la misma ruta que la utilidad que hemos descargado con el nombre Sub.bat, nos vamos a dicha ruta y lo ejecutamos, el proceso puede tardar entre 5 o 10 minutos, cuando termine reiniciamos el equipo e instalamos IE7.

Falta el fichero c:\windows\system32\config\system

Windows empieza a cargar pero no inicia del todo y nos sale el siguiente error:

No se ha iniciado windows porque el siguiente archivo falta o esta dañado: Windows\System32\Config\System

Esto sucede cuando falta algún archivo de inicio del sistema o esta dañado, a veces ocurre cuando se apaga el equipo de botonazo o se va la luz, ……
Tendremos que iniciar el equipo con el disco del sistema operativo.
Cuando nos pregunte pulsaremos la tecla R para iniciar en modo consola de recuperación. Nos pedirá la contraseña de administrador.

Podemos realizar una copia de seguridad de los archivos que tenemos actualmente de inicio, ojo, solo hay que restaurar el archivo que falta o esta dañado, nos puede ocurrir con cualquiera de estos cinco:

copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak

copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak

copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak

copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak

copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak

Borramos los ficheros de registro dañados

delete c:\windows\system32\config\system

delete c:\windows\system32\config\software

delete c:\windows\system32\config\sam

delete c:\windows\system32\config\security

delete c:\windows\system32\config\default

Los restauramos con los ficheros originales situados en la carpeta repair

copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software

copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam

copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security

copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

Cuando reiniciemos tendremos que cruzar los dedos y esperar que inicie normalmente, y así evitarnos reinstalar todo el sistema.

Activar bloqueo numerico en el inicio de sesion de Windows

Bueno como todos sabemos hay mucha gente que tiene su contraseña de Windows numérica, muchas contraseñas son fechas que recordamos, etc…..

Yo siempre he oído que aunque este activado el bloqueo numérico en la bios del equipo, cuando esta iniciando Windows se desactiva por un tema de seguridad al igual que tenemos que pulsar las teclas Ctrl + Alt + Supr cuando estamos en una red con Dominio.

Pero el otro día un usuario me dijo que el bloqueo numérico se le desactiva en el inicio de sesión desde que le han cambiado el ordenador, y esto me hizo pensar, tiene que haber alguna manera de poder dejarlo habilitado desde el registro de Windows.

Buscando información encontré un foro en el cual mencionaban una clave del registro que hacia esto, pero esa clave que ahora diré cual es, activa el bloqueo numérico después de iniciar la sesión.

Para solucionar el problema os voy a decir que es lo hice.

Hay que abrir el registro de Windows:

Lo mas fácil es desde el menú edición – buscar, buscamos InitialKeyboardIndicators, nos aparecerán varias, solo hay que modificar las que aparezcan con cero que es desactivado por un 2, si aparecen otros valores no los modifiquéis porque pueden ser sobre las mayúsculas,….

Bueno de esta manera tan sencilla conseguí mantener activado el bloqueo numérico en el inicio de la sesión.